Dada la relevancia que tiene el diseno web en la prestacion de servicios online, en este trabajo se analiza su repercusion en el caso de las redes sociales online y, mas concretamente, la influencia que ejerce en los constructos de calidad relacional y apoyo social percibido. Por otro lado, nos preguntamos como afectan la calidad relacional y el apoyo comunitario percibido a la lealtad de los usuarios de las redes sociales online. Por ultimo, aunque los beneficios de las comunidades online.
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